Exécution des escalades
Le déclenchement des escalades est contrôlé par le paramètre ESCCTLMOD.
Les valeurs possibles sont :
- serveur batch : les escalades sont exécutées exclusivement par le serveur batch.
- serveur batch + moodif. manuelle : en plus de leur prise en charge par le serveur batch, toutes les règles d'escalades sont analysées à chaque création ou modification manuelle d'une demande de service.
Remarque : la tâche batch CRMESC permet l'exécution des escalade via le serveur batch.