Les paramètres généraux du progiciel sont des valeurs qui peuvent être de type alphanumérique (un code, par exemple), numérique (une valeur), ou libellé (un choix dans une liste d'intitulés, par exemple Oui ou Non). Ces paramètres sont importants, dans la mesure où ils permettent de définir les modes de fonctionnement du progiciel. Selon le cas, ils sont définis : ? par site. Ceci signifie que deux sites peuvent avoir une valeur de paramètre différente. ? par société. Ceci signifie que deux sociétés peuvent avoir une valeur de paramètre différente, mais que par contre deux sites dépendants d'une même société juridique ont forcément la même valeur pour le paramètre. ? pour le dossier. Dans ce cas, une seule valeur est possible pour toutes les sociétés du dossier. Lorsqu'une valeur de paramètre normalement définie au niveau d'un site n'est pas définie à ce niveau, on recherche la valeur au niveau de la société. De la même façon, si elle n'est pas définie au niveau d'une société, on la recherche au niveau du dossier (ce qui permet de donner des valeurs à un niveau général et d'agir ensuite par exception).