Aide sur champ (CLLCLLREP)

Ce champ contient le nom du représentant qui doit effectuer la tâche demandée.

Plusieurs paramètres interviennent dans l'alimentation de ce champ :

• Dans un premier temps, le système identifie si l'opérateur courant est associé à un code représentant. Il faut que l'utilisateur occupe une fonction commerciale (paramètre  AUSCRMA- Fonction, chapitre CRM, groupe COL, défini au niveau du code utilisateur) et qu'un code représentant soit renseigné (paramètre AUSCRMF - Représentant, chapitre CRM, groupe COL, défini au niveau du code utilisateur).
• Dans un second temps, un code client peut être renseigné en en-tête d'appel. Un représentant peut avoir été affecté à ce dernier (sections Commercialeset Clients livrés de la fiche Client).
• Dans un troisième temps, deux paramètres définis au niveau dossier permettent de définir les règles d'affectation des représentants. Il s'agit des paramètres  CRMDEFREP - Représentant connecté / défaut et CRMREPCLL -Rep connecté prioritaire Appel (chapitre CRM, groupe REP).