Aide sur champ (CONACPDPT)

 Utilisez ce champ pour saisir les codes litiges qui entraînent la prise en charge d’un problème client en cas de non paiement en temps et en heure des échéances du contrat.

Prenons l'exemple d’un client qui accuse un retard de paiement de deux mois sur la dernière échéance de son contrat. Ce client a, par ailleurs, manifesté un litige à l’égard de son fournisseur. Lorsque le client appelle le service de support client pour résoudre un problème sur l’un de ses matériels, ce dernier sera dépanné si le code litige de l’échéance correspond à l’un de ceux mentionnés sur son contrat de maintenance.