Aide sur champ (COTACPDPT)

Ce champ permet de saisir les codes litiges qui entraînent laprise en charge d’un problème client en cas de non paiement entemps et en heure des échéances du contrat.

Par exemple, prenons le cas d’un client qui accuse un retard depaiement de deux mois sur la dernière échéance de son contrat. Ceclient a par ailleurs manifesté un litige à l’égard de sonfournisseur. Lorsque le client appelle le service de support clientpour résoudre un problème sur l’un de ses matériels, ce derniersera dépanné si le code litige de l’échéance correspond à l’un deceux mentionnés sur son contrat de maintenance.