Aide sur champ (FGPFUPFRY) 

Sélectionnez une option pour indiquer à quel moment les relances sont envoyées.

Intervalle

L'envoi des relances s'appuie sur la date de relance de l'échéance. Chaque intervalle représente un nombre de jours avant la date à laquelle une échéance peut être utilisée dans une relance et sur une lettre de relance. Vous pouvez attribuer des Frais de relance à chaque intervalle.

Remarque : Le montant des frais de relance est indiqué dans l'état FUPRC - Gestion des relances si le paramètre RPTCODFUP - Code état relance (chapitre TRS, groupe FUP) a pour valeur FUPRC.

Seuil

L'envoi des relances s'appuie sur la date butoir de l'échéance. Un seuil est défini par un certain nombre de jours après la date d'échéance, et par un niveau de sévérité associé au texte de relance. Par exemple, si le premier seuil est de 10 jours, et le deuxième seuil de 20 jours, une échéance ayant 21 jours de retard sera relancée avec un niveau de sévérité de 2.

Les seuils ne peuvent pas être associés à des frais de relance. Le champ Frais de relance est désactivé et aucun frais de relance n'est présent sur l'état FUPRC - Gestion des relances.

Pour les types de relance :

Relance Par facture, Globale, Globale par niveau : L'échéance ne peut pas être associée à un niveau de sévérité supérieur au seuil correspondant. Cette sécurité permet, par exemple, d'empêcher l'envoi d'une même facture deux fois entre deux seuils. Si aucun seuil n'est défini, cette sécurité ne s'applique pas.

Globale par délai : Cette sécurité de s'applique pas. A chaque fois qu'une relance est envoyée, le niveau de sévérité augmente pour chaque campagne de relance validée.

Tous les types de relance : A chaque fois qu'une relance est envoyée, le niveau de sévérité augmente de 1 pour chaque campagne de relance validée. Une fois le niveau de relance maximum atteint, les échéances ne sont plus incluses dans une campagne de relance.

Détermination du niveau de sévérité

Le niveau de sévérité augmente de 1 dès qu'une échéance est ajoutée à une campagne de relance validée. Quand le niveau maximum est atteint, l'échéance n'est plus incluse dans les prochaines campagnes de relance.

Contenu des lettres ou e-mails de relance

Pour les relances de type Par facture, Globale, et Globale par niveau, le contenu correspond au niveau de sévérité.

Pour les relances de type Globale par délai, le contenu correspond au seuil.

Exemple illustrant l'application de ces règles dans une série de campagnes de relance

Quatre clients sont associés à 4 types de relance, mais tous les clients ont une date d'échéance au 30 décembre 2016.

Les 3 mêmes seuils s'appliquent à tous les types de relances du groupe : Seuil 1 : 1 jour / Seuil 2 : 10 jours / Seuil 3 : 20 jours

Client 1 : Relance par facture, niveau de sévérité 1, texte 1

Client 2 : Globale par délai, niveau de sévérité 1, texte 2

Client 3 : Globale, niveau de sévérité 1, texte 1

Client 4 : Globale par niveau, niveau de sévérité 1, texte 1

Client 1 : Relance par facture, niveau de sévérité 2, texte 2

Client 2 : Globale par délai, niveau de sévérité 2, texte 2

Client 3 : Globale, niveau de sévérité 2, texte 2

Client 4 : Globale par niveau, niveau de sévérité 2, texte 2

Client 2 : Globale par délai, niveau de sévérité 3, texte 2

Clients 1, 3 et 4 : non inclus dans cette campagne car les niveaux de sévérité ont atteint le même niveau que les seuils (2) dans la campagne précédente. Pour ces types de relance, le niveau de sévérité ne peut pas être supérieur au seuil.

Client 1 : Relance par facture, niveau de sévérité 3, texte 3

Client 2 : Ce client n'est pas inclus car le seuil maximum de 3 a été atteint dans la campagne de relance précédente.

Client 3 : Globale, niveau de sévérité 3, texte 3

Client 4 : Globale par niveau, niveau de sévérité 3, texte 3

Aucun des clients du groupe relance ne peut être inclus dans une cinquième campagne car le niveau maximum de ce groupe de relance est de 3.