Aide sur champ (HDKITMTYP)
Ce champ permet de segmenter le catalogue article en grandes familles de produits.
Cette information est notamment utilisée lors de la saisie de consommations sur des demandes de service.
A la création de la fiche article, le type d'article par défaut est "Autre".
Type article = Autre
Il s'agit en général d'un article ayant une existence physique.
Sur ce type d'article, les fonctionnalités suivantes sont disponibles :
- génération automatique du parc sur mouvements de ventes,
- attribution d'un contrat de prêt,
- attribution d'une garantie,
- attribution d'un modèle de coupon de garantie,
- définition des règles de débit de points,
- définition des règles d'attribution de jetons,
- attribution d'une alternative nomenclature adaptée à l'identification de composants défectueux,
- consultation du parc,
- consultation des articles concurrents.
Type d'article = pièce
Il s'agit d'un article possédant une existence physique qui est soit vendu à la clientèle à titre d'accessoire soit consommé par des techniciens d'après-vente à titre d'entretien ou de réparation.
Ces articles disposent d'un caractère atomique dans le sens où l'attribution d'une nomenclature n'est que rarement utile.
De la même façon, ils ne font que rarement l'objet d'un suivi via un parc client.
Les fonctions suivantes sont disponibles :
- définition des règles de débit de points,
- définition des règles d'attribution de jetons,
- activation des fonctions de sorties de stock par défaut,
- consultation des articles concurrents.
Type article = Main-d'œuvre
Ce type d'article correspond à de la prestation de service.
Sur ce type d'article, les fonctionnalités suivantes sont disponibles :
- définition des règles de débit de points,
- définition des règles d'attribution de jetons,
- définition des unités de temps utilisées par défaut pour les horodatages,
- consultation des articles concurrents.
Type article = Frais de mission
Ce type permet d'isoler du catalogue article les frais de mission facturables aux clients.
La quantité d'articles de ce type est généralement limitée. Leur distinction apporte essentiellement des gains ergonomiques appréciables, lors de la saisie des consommations après-ventes.
Aucune information complémentaire n'est particulièrement utile pour ce type d'article.
Type article = Contrat de service
Ce type d'article correspond à des contrats de maintenance généralement payants.
Une seule information complémentaire est nécessaire dans ce cas : le modèle de contrat de service qui servira de base à la création d'un contrat depuis la saisie d'une ligne de commande de ventes.
La consultation des articles concurrents peut également être utile pour comparer les formules et tarifs constatés sur le marché.