Aide sur champ (HDKSRECOV)
Ce champ essentiel indique si la demande de service est prête à être traitée par le technicien. Si la demande n'est pas couverte, le technicien doit s'assurer que les collègues concernés travaillent effectivement à la couverture de la demande. (Représentant en charge du compte client ou chef de service...).