Aide sur champ (ITNADD2)

Les champs 'Adresse' sont alimentés par défaut en fonction de la catégorie de l'intervention.
Les adresses suivantes sont affectées par défaut :

Types d'intervention associés à la mention "Sur le site du client"

Ce type d'intervention est généralement réalisé en dehors des locaux du centre de support client.
Il est fréquent également que le lieu corresponde à l'adresse du client.
Ainsi, l'onglet adresse est dans ce cas qualifié avec l'adresse par défaut enregistrée pour ce client.
Il s'agit d'une proposition. Si le lieu effectif de l'intervention se situe dans une salle de congrès, un stand de salon, etc., le technicien peut modifier les champs concernés.

Types d'intervention associés à la mention "En nos locaux".

Ce type d'intervention est généralement effectué dans les locaux du centre de support client (par exemple, dépannage atelier).
Dans ce cas, l'adresse qualifiée par défaut correspond à celle du site de support client mentionné sur la fiche d'intervention.

Types d'intervention associés à la mention "Aucune incidence géographique".

Aucune adresse n'est qualifiée dans cet onglet.
En effet, cette information n'est pas significative pour ce type d'intervention.
Par exemple, un appel téléphonique peut être exécuté aussi bien depuis le centre d'appel, depuis une cabine téléphonique, depuis le domicile du technicien.
Dans tous les cas, l'appel peut être exécuté correctement et l'OBJectif attendu peut être atteint dans de bonnes conditions.
Un menu contextuel 'Autres adresses' permet de sélectionner une autre adresse parmi les différentes possibilités proposées.
Dans tous les cas, une autre adresse peut toujours être saisie directement sur la fiche d'intervention indépendamment de la catégorie de l'intervention.