Aide sur champ (PHO6SCPNAM)
Cette fenêtre permet à l’utilisateur d’exprimer sa volonté en cequi concerne les scripts d’appels.
1 / Ne définir aucun script pour la campagne d’appels.
2 / Récupérer et utiliser un script déjà défini lors decampagnes précédentes.
3 / Définir un nouveau script.
A chacun de ces choix correspond un bouton de bas d’écran.
Bouton Aucun :
Ce bouton permet d’exprimer la volonté de n’utiliser aucunscript dans le cadre de la campagne d’appels.
Le bouton « Suivant » est alors activé pour permettre d’accéderau terme du déroulement de l’assistant.
Bouton Récupérer :
Ce bouton permet de récupérer un ancien script déjà défini lorsde campagnes antérieures.
Un clic sur ce bouton ouvre une fenêtre contenant la liste detous les scripts définis dans l’application. Pour chaque script,une colonne indique le nombre de questions qui le compose.
Le bouton « Sélectionner » permet de récupérer le script encours de sélection. Son intitulé est alors affiché dans le champindiquant le script associé à la campagne d’appels.
Un clic sur le bouton « Confirmer » permet de validerdéfinitivement ce script comme composant de la campagned’appels.
Bouton Définir :
Si l’utilisateur souhaite définir un script pour la campagned’appels, il est invité à en saisir la dénomination.
La saisie d’une dénomination active le bouton « Définir ». Unclic sur ce bouton ouvre la fenêtre de définition d’un scriptd’appel.