Dans le cas d'un retour direct, le site de commande sera déterminé de la manière suivante en effectuant une recherche successive des points suivants :
- pour les retours inter-sites / inter-sociétés, recherchez dans les adresses de livraison client une adresse de livraison dont le site de réception est le site de retour. Puis on prendra le site d'achat correspondant au client de l'adresse de livraison,
- si le site de retour est un site d'achat, le site de commande sera égal au site de retour,
- prenez le site d'achat de l'utilisateur s'il est renseigné,
- prenez le premier site d'achat dans l'ordre alphabétique des sites d'achat appartenant à la même société que le site du retour.
Quelque soit la transaction utilisée, cette information n'est pas accessible.