Il s'agit d'une information interne à l'organisation destinée à mesurer l'efficacité des équipes après-vente. En effet, même si une prestation de deux heures a été réalisé en quatre heures, celle-ci sera toujours facturée deux heures au client.
Cette information peut également être renseignée automatiquemenyt via horodatage. Un menu contextuel Débuter l'horodatage est disponible sur chaque ligne de consommation.