Aide sur champ (SRESRECOV)
Ce champ indique si la demande doit être traitée sans délai car elle est couverte ou bien si des démarches complémentaires doivent être effectuées pour aboutir à une couverture. A chaque modification des champs Client, Machine et Famille de compétence un contrôle de la couverture de la demande est réeffectuée automatiquement. Si au regard de ces trois critères, au moins un contrat de service valable est trouvé, la demande de service est couverte. Le champ " Demande couverte " est coché avec la mention " par contrat de service " accompagnée du code contrat. Puisque la couverture a été effectuée de façon automatique, ces champs sont grisés. Si au contraire aucun contrat de service ne prend en charge, le client, la machine, ou la famille de compétence, ce champ n'est pas coché. Dans ce cas, la demande doit être couverte manuellement avant d'entamer sa résolution.