Aide sur champ (SRESRELOK)
Dans le cas où le problème client entraîne l'impossibilité de réaliser des travaux critiques, le problème associé à la demande doit être déclaré comme bloquant. Cocher ce champ entraîne le recalcul de la " Date de résolution souhaitée " sur la base des contraintes qualité d'un éventuel contrat de service. De plus, un message indiquant le délai maximum autorisé pour la résolution de la demande est affiché : " Le délai maximum de résolution de cette demande est de ???? ". Si aucun contrat de service n'est indiqué sur la demande, le technicien ne dispose d'aucun message et d'aucun recalcul de la date de résolution souhaitée.