Aide sur champ (SRESRENUM2)

Ce champ constitue l'identifiant principal de chaque demande de service.

Sa génération doit toujours être assurée par un compteur à fonctionnement automatique.
Par conséquent, vous n'avez pas, en principe, à vous préoccuper de son contenu.

Ce code est composé, par défaut, d'un numéro de séquence sur 15 caractères. En plus de cet identifiant technique, chaque demande de service peut comporter :

• un chrono client alphanumérique,
• et un chrono client chronologique numérique.
  Ce dernier est toujours calculé automatiquement par le système. Il permet de classer les demandes par ordre de création pour un même client et de détecter d'éventuelles suppressions par la présence de trous dans la séquence numérique.

Depuis l'icône Actions, cliquez sur Recherche par chrono client pour déclencher l'ouverture d'une fenêtre de sélection de demandes de service sur la base du client et de son chrono client.
A l'ouverture, cette fenêtre affiche par défaut la liste de toutes les demandes du client comportant un numéro de chrono client et qui ne sont pas clôturées.

Cliquez sur Interventions par demande pour consulter toutes les interventions planifiées ou effectuées au titre de la demande de service.