Feldhilfe (CLLCLLREP)

Dieses Feld enthält den Namen des Vertreters, der die angefragte Aufgabe ausführen muss.

Mehrere Parameter haben Einfluss auf das Ausfüllen des Felds:

• In einem ersten Schritt identifiziert das System, ob der aktuelle Bearbeiter einem Vertretercode zugewiesen ist. Der Benutzer muss eine Vertriebsfunktion besetzen (Parameter AUSCRMA - Funktion, Kapitel, CRM, Gruppe COL, auf Ebene des Benutzercodes definiert) und ein Vertretercode muss angegeben sein (Parameter AUSCRMF - Vertreter, Kapitel CRM, Gruppe COL, auf Ebene des Benutzercodes definiert).
• In einem zweiten Schritt kann ein Kundencode in der Anrufkopfzeile angegeben werden. Ein Vertreter kann letzterem zugewiesen sein (Bereiche Kaufmännischund Leistungsempfänger im Kundendatensatz).
• In einem dritten Schritt ermöglichen die zwei auf Ordnerebene definierten Parameter die Definition der Zuweisungsregeln der Vertreter. Dabei handelt es sich um die Parameter CRMDEFREP - Verbundener Vertreter / Std und CRMREPCLL -Verbundener Vertreter Anruf-Prio (Kapitel CRM, Gruppe REP).