Feldhilfe (CONACPDPT)

Verwenden Sie dieses Feld zur Erfassung der Rechtsstreitscodes, der für die Protokollierung eines Kundenproblems verwendet wird, wenn eine Zahlung nicht pünktlich zur Fälligkeit des Vertrags geleistet wurde.

Beispiel: Ein Kunde weist einen Zahlungsverzug von zwei Monaten auf die letzte Fälligkeit seines Vertrags auf. Dieser Kunde hat dazu auch einen Rechtsstreit mit seinem Lieferanten begonnen. Ruft der Kunde die Kundenbetreuung an, um zum Beispiel ein Problem an einer seiner Hardware zu lösen, wird dieses gelöst, wenn der Rechtsstreitcode bereits im Wartungsvertrag vermerkt ist.