Wenn das System des Kunden nach Ablauf der Frist zur Problembehebung nach wie vor nicht einsatzfähig ist, zeigt dieses Feld den Betrag an, den der Kunde laut Vertrag als Entschädigung für den Ausfall geltend machen kann.
Dieser Betrag kann sofort an den Kunden ausbezahlt oder in Form einer Gutschrift beglichen werden.