Feldhilfe (COTACPDPT)

Dieses Feld ermöglicht die Erfassung der Rechtsstreitscodes, die zurBerücksichtigung eines Kundenproblems führen, wenn eine Zahlung nicht pünktlich zur Fälligkeit des Vertrags geleistet wurde.

Beispiel: Ein Kunde weist einen Zahlungsverzug von zwei Monatenauf die letzte Fälligkeit seines Vertrags auf. Dieser Kunde hat unter anderem einen Rechtsstreit mit seinemLieferanten begonnen. Ruft der Kunde die Kundenbetreuung an, um ein Problem an einem seiner Materialien zu lösen, wird dieses gelöst, wenn der Rechtsstreitcode der Fälligkeit einem der im Wartungsvertrag vermerkten entspricht.