Feldhilfe (ITNADD2)

Die Felder 'Adresse' werden standardmäßig in Abhängigkeit der Einsatzkategorie ausgefüllt.
Die folgenden Adressen werden standardmäßig zugewiesen:

Dem Hinweis "Am Kundenstandort" zugewiesener Einsatztyp

Dieser Einsatztyp wird im Allgemeinen außerhalb der Geschäftsräume des Kundensupportzentrums ausgeführt.
Es kommt auch häufig vor, dass der Ort der Kundenadresse entspricht.
So ist das Adressregister in diesem Fall mit der für diesen Kunden standardmäßig gespeicherten Adresse angegeben.
Dabei handelt es sich um einen Vorschlag. Findet der Einsatz in einem Tagungsraum, an einem Messestand etc. statt, kann der Techniker die betroffenen Felder ändern.

Dem Hinweis "In unseren Geschäftsräumen" zugewiesener Einsatztyp.

Dieser Einsatztyp wird im Allgemeinen in den Geschäftsräumen des Kundensupportzentrums ausgeführt (z.B. Reparatur).
In diesem Fall entspricht die angegebene Adresse der des Kundensupportstandorts, der in der Einsatzdatei angegeben ist.

Dem Hinweis "Keine geographische Auswirkung" zugewiesener Einsatztyp.

In diesem Register ist keine Adresse angegeben.
Daher ist diese Information für diesen Einsatztyp nicht wichtig.
Beispiel: Ein Telefonanruf kann von einem Call-Center, einer Telefonzelle oder von der Wohnung des Technikers erfolgen.
In allen Fällen kann der Anruf korrekt ausgeführt werden und das erwartete Ziel kann unter diesen richtigen Bedingungen erreicht werden.
Ein Kontextmenü 'Sonstige Adressen' ermöglicht die Auswahl einer sonstigen Adresse aus den verschiedenen vorgeschlagenen Möglichkeiten.
In allen Fällen kann eine sonstige Adresse immer direkt in die Einsatzdatei unabhängig von der Einsatzkategorie erfasst werden.