Feldhilfe (ITNCCN)

Dieses Feld ermöglicht das Speichern der Identität des bevorzugten Kontakts des Technikers während des Einsatzes. Im Allgemeinen die gleiche Person, die auch die Serviceanfrage gestellt hat.
Mehrere Kontaktauswahlwerkzeuge sind in diesem Feld verfügbar:

• das Menü Auswahl ermöglicht die Auswahl eines Kontakts aus den Kontakten, die eine Verbindung zum angegebenen Kunden haben.
  Ist kein Kunde erfasst oder keine Verbindung vorhanden, sendet diese Funktion nichts zurück,
• das Menü Kontaktebietet direkten Zugriff auf das Objekt Kontakte. Des Weiteren kann eine Auswahl aus diesem Objekt vorgenommen werden,
• das Menü Auswahl Kontakte ermöglicht die Auswahl eines Kontakts aus einer vollständigen Liste aller Kontakte, die in der Anwendung erfasst sind.