Die Kundendienstschritte sind in der sonstigen Tabelle: 421 - Schritte nach dem Verkauf definiert.
Parametrisierungsbeispiel der Tabelle 421 - Schritte nach dem Verkauf:
Code | Titel | Kurzbezeichnung | Vor dem Verkauf |
A1 | Formulierung Lastenheft | A1 | Ja |
B1 | Entwicklung der Lösung | B1 | Nein |
C1 | Fertigungsstruktur der Lösung | C1 | Nein |
D1 | Änderungen nach der Fertigungsstruktur | D1 | Nein |
E1 | Veröffentlichte Fertigungsstruktur | E1 | Nein |
Angaben zur Parametrisierung der sonstigen Tabelle:
(1) Feld „Vor dem Verkauf“
Die Schritte nach dem Verkauf müssen normalerweise zu einem Datum erstellt werden, dass mindestens gleich dem höchsten Datum der Schritte vor dem Verkauf ist. Das Feld "Vor dem Verkauf" mit dem Wert "Nein" ermöglicht die Einhaltung dieser Regel.
In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, mit den Schritten nach dem Verkauf gleichzeitig mit den Schritten vor dem Verkauf zu beginnen. Beispiel: Die Formulierung eines Lastenhefts kann vor der Unterzeichnung eines Auftrags erfolgen, um die Verhandlungen voranzutreiben.
Das Feld "Vor dem Verkauf" mit dem Wert "Ja" ermöglicht daher also, der Regel zu widersprechen. Die Daten dieser Schritte nach dem Verkauf werden daher nicht bezüglich der Schritte vor dem Verkauf geprüft. Die einzige Beschränkung ist, dass das Datum nach dem Öffnungsdatum liegen muss.
Diese Prüfung wird zum Zeitpunkt der Speicherung ausgeführt.
Beispiel:
Wenn die sonstige Tabelle 421 wie oben parametrisiert ist.
Wenn das höchste Datum des Schritts vor dem Verkauf das folgende ist:
Datum | Schritt | Titel |
14.01.2015 | ADP | Erkanntes Projekt |
Wenn Sie die Schritte nach dem Verkauf mit den folgenden Daten erfassen:
Datum | Schritt | Titel |
15.01.2015 | B1 | Entwicklung der Lösung |
10.01.2015 | A1 | Formulierung Lastenheft |
14.01.2015 | C1 | Fertigungsstruktur der Lösung |
13.01.2015 | D1 | Änderungen nach der Fertigungsstruktur |
Da das Feld "Vor dem Verkauf" für den Schritt D1 Änderungen nach der Fertigungsstruktur den Wert "Nein" hat, kann dieser Schritt kein Datum vor (13.01.2015) dem höchsten Datum der Schritte nach dem Verkauf (14.01.2015) haben.
Da das Feld "Vor dem Verkauf" für den Schritt A1 Formulierung Lastenheft den Wert "Ja" hat, kann dieser Schritt ein Datum vor (10.01.2015) dem höchsten Datum der Schritte nach dem Verkauf (14.01.2015) haben.