Feldhilfe (PHX5MANBRD)

In dieser Spalte kann die Funktionsweise der Simulationen geändert werden. Wenn in dieser Spalte 100 Positionen vorhanden sind, wird die Anrufverteilung nicht mehr automatisch berechnet, sondern auf Basis der erfassten Prozentsätze.

Wenn die Summe aller erfassten Prozentsätze unter 100 liegt, berücksichtigt der Assistent nicht die erfassten Werte und führt eine automatische Simulation durch. Außerdem wird die gesamte Spalte Manuelle Verteilung auf Null zurückgesetzt.

Wenn die Summe aller erfassten Prozentsätze über 100 liegt, wird der zuletzt erfasste Wert automatisch zugewiesen. Dieser Wert umfasst die Differenz zwischen allen bereits erfassten Prozentsätzen und 100. Dieses Verfahren eignet sich besonders, wenn sichergestellt werden soll, dass eine Summe von 100 zur Verfügung steht.