Feldhilfe (SOLPBLDES)
In diesem Feld kann eine Kurzbeschreibung des Kundenproblems erfasst werden. Der Kunde kann entweder eine Erläuterung oder einen Rat gefordert haben. Diese Beschreibung darf maximal 250 Zeichen lang sein. Falls eine sehr genaue und vollständige Beschreibung erfasst werden muss, sollte das Menü "Datei - Kommentar" verwendet werden. In diesem Fall kann durch das Hinzufügen der Bemerkung Beschreibung die mit dem erfassten Text verfolgte Absicht besser zum Ausdruck gebracht werden.