Feldhilfe (SREESCNUM)

In diesem Feld wird der Code der für die Serviceanfrage zuletzt ausgeführten Eskalation angezeigt.

Wurde mindestens eine Eskalation für die Serviceanfrage ausgeführt, ist das Menü "Verlauf Eskalationen"

aktiviert.

Für eine Bewertung der Dringlichkeit der Eskalation wird neben dem Eskalationscode die Kategorie angezeigt.