Feldhilfe (SRESRELOK)
Führt das Problem dazu, dass kritische Arbeiten nicht durchgeführt werden können, muss das zur Anfrage gehörige Problem als blockierend erklärt werden. Die Auswahl dieses Feldes führt zur Neuberechnung des "Gewünschten Lösungsdatums" auf Grundlage der Qualitätsabweichungen eines möglichen Servicevertrags. Des weiteren wird eine Meldung angezeigt, die die maximal zulässige Frist für die Lösung der Anfrage angibt: "Die maximal Frist bis zum Abschluss dieser Anfrage beträgt ???? ". Ist kein Servicevertrag in der Anfrage angegeben, erhält der Techniker keine Meldung und keine Neuberechnung des gewünschten Lösungsdatums.