Über dieses Feld kann ein möglicher Code der Serviceanfrage angegeben werden. Dieses Feld ist vor allem wichtig, um die Wiederverstellung des Verlaufs des ausgeführten Aktionen für die Verarbeitung einer Kundenanfrage zu ermöglichen. Dieses Feld ist leer, wenn ein Einsatz unabhängig von jeder Kundenanfrage realisiert werden muss.