Anfrage Auftraggeber in Verzug
Mit diesem Bericht können sämtliche auf die Rechnung von Auftraggebern bearbeiteten Serviceanfragen mit verstrichenem gewünschten Lösungsdatum aufgelistet werden.
Zu jeder Anfrage mit Verzug steht der vollständige Verlauf der durchgeführten und geplanten Aktivitäten zur Verfügung.
Die Serviceanfragen werden nach Auftraggebern und nach Zuweisungen gruppiert (Dispatching, Mitarbeiter, Warteschlange etc.). Im Anschluss daran wird für jeden neuen Auftraggeber eine neue Seite angelegt.
Zu jeder Serviceanfrage wird die Anzahl von Verzugstagen berechnet. Diese entspricht der Anzahl von Tagen, die zum Zeitpunkt des Ausgabedatums des Berichts seit dem gewünschten Lösungsdatum verstrichen sind.
Schließlich werden unter auf jeder Seite zu einem Auftraggeber einige Übersichtsdaten berechnet:
- Gesamtanzahl Anfragen mit Verzug
- Summe Verzugstage
Am Ende des Berichts wird darüber hinaus für alle Auftraggeber eine Gesamtsumme berechnet. Diese Summe beinhaltet folgende Elemente:
- Gesamtanzahl Anfragen mit Verzug
- Summe Verzugstage
- Eröffnungsdatum der Serviceanfrage mit dem größten Verzug