Il Tipo di sollecito e la Soglia di sollecito sono recuperari di default dal gruppo di sollecito alla creazione della scheda (ma non reinizializzati se assegnazione ad un gruppo di caratteristiche differenti).
Sono tuttavia i valori della scheda cliente che prevalgono su quelli del gruppo o della categoria per questi due campi (se differenti).
Un cliente non collegato ad un gruppo di sollecito viene reputato come non sollecitabile.