Quando una telefonata è terminata, si consiglia di indicare il tempo impiegato alla sua realizzazione. Ciò permette di stabilire ulteriormente delle statistiche di occupazione.
Nell'ambito di una sincronizzazione di telefonate X3 con Outlook, la durata effettiva inserita su una telefonata X3 si riflette direttamente sul lavoro effettivo dell'attività Outlook speculare. Vale anche l'inverso (la modifica del lavoro effettivo indicato nel dettaglio dell'attività Outlook speculare si riflette sulla telefonata X3 di origine).