Guida su campo (CLLCLLTYP)

Questi due radio button permettono di determinare se si tratta di una telefonata entrante (l'agente o l'operatore ricevono una telefonata esterna e registrano un resoconto) o di una telefonata uscente.

Il valore di default di una telefonata creata manualmente viene determinato in funzione del parametro CLLTYPDEF.