Guida su campo (CLLORITXT)

Questo campo visualizza l'azione all'origine della creazione della telefonata. Se la telefonata è stata creata manualmente e viene da un'origine marketing, è possibile associarle un'operazione marketing allo scopo di alimentare le statistiche di ritorni di campagne. Un menù contestuale Operazioni marketing è disponibile per questo scopo. Se la telefonata è generata dall'assistente marketing, la campagna e l'operazione sono entrambe qualificate ed è impossibile modificarle. La menzione Generato da telemarketing permette di distinguere le telefonate create manualmente dalle telefonate create automaticamente. E' possibile integrare una telefonata da effettuare nell'ambito di una campagna di telefonate. Tuttavia, la telefonata deve obbligatoriamente soddisfare i seguenti criteri: 1 - La telefonata deve essere outbound. 2 - La telefonata non deve essere pianificata ad una data da stabilirsi. 3 - La campagna marketing va precisata e non deve essere chiusa. 4 - L'operazione marketing va precisata e non deve essere chiusa. 5 - L'agente deve partecipare all'operazione marketing selezionata.

Indipendentemente dall'origine dell'attività, è sempre possible sbloccare a posteriori il campo a partire dal menù contestuale disponibile tramite clic destro. Una volta che il campo è modificabile, l'utente può modificare l'origine (selezione dei valori a partire da un elenco controllato). Ad esempio, il fatto di collegare una telefonata creata manualmente ad una campagna marketing ha come interesse quello di alimentare le statistiche di ritorni di questa campagna.