Guida su campo (CONACPDPT)

Questo campo permette di inserire i codici contestazione che comportano la presa in carico di un problema del cliente in caso di non pagamento puntuale rispetto alle scadenze del contratto.

Si prenda ad esempio il caso di un cliente che dichiara di avere un ritardo di pagamento di due mesi sull'ultima scadenza del suo contratto. Questo cliente ha inoltre manifestato un contenzioso nei confronti del suo fornitore. Quando il cliente chiama il servizio di supporto clienti per risolvere un problema su un suo hardware, quest'ultimo verrà riparato se il codice contenzioso della scadenza corrisponde ad uno di quelli menzionati sul suo contratto di manutenzione.