Guida su campo (COTPITTOL)
Questa informazione interessa solo i contratti a punti.
Offre un meccanismo che permette di esaurire dei contratti a punti.
In effetti, riguardo alla potenziale complessità delle regole di addebito di punti, la probabilità di consumare
il numero esatto di punti accordati relativi ad un contratto è molto bassa.
Si prenda l'esempio di un cliente che beneficia di un contratto di 100 punti con una regola di addebito di 30 punti
per richiesta di servizio.
La quarta chiamata di questo cliente si salderà con l'emissione di una offerta relativa alla sottoscrizione di un nuovo contratto
anche se nello stesso tempo continua a beneficiare di un contratto di 10 punti.
Se questo stesso contratto beneficiasse di una tolleranza di punti del 20%, la quarta chiamata sarebbe normalmente soddisfatta e il
contratto verrebbe saldato automaticamente al termine dell'elaborazione della richiesta di servizio.