Guida su campo (HDK7REWDAT)
Questa funzione implica due tab diversi:
I contratti da rinnovare.
Questo folder presenta l'elenco di tutti i contratti arrivati a scadenza e che non sono in tacito rinnovo.
Per ognuno di loro, il responsabile della gestione dei contratti deve verificare se è stato ottenuto un accordo cliente per il rinnovo. Infatti, quest'ultimo dispone di una stampa Crystal Report che permette di inviare offerte di rinnovo qualche mese prima della scazdenza dei contratti.
Quando un contratto appare in questo folder, è molto probabile che il responsabile sia in grado di determinare se il cliente ha rinnovato il suo contratto e sulla base di quale negoziazione o se il cliente ha manifestato esplicitamente il suo rifiuto.
Questa funzione permette quindi di:
Rescidendere definitivamente dei contratti.
Riproporre i contratti che hanno come oggetto una negoziazione positiva.
Rescissione di un contratto.
Un menù contestuale «Dettaglio» permette di accedere alla scheda del contratto. Per rescidere un contratto, è sufficiente contrassegnare la casella «Contratto rescisso».
Rinnovo di un contratto.
Se un contratto è oggetto di un ordine di rinnovo, un menù contestuale «Rinnova contratto» fornisce un'assistenza all'inserimento dei campi necessari al suo rinnovo.
L'utente può quindi inserire:
La nuova durata del contratto.
La nuova data di inizio del contratto.
La nuova base di canone annuale stabilita dalla negoziazione.
Un bottone «Data del giorno» permette di alimentare automaticamente le date di inizio e fine del contratto sulla base della nuova durata e della data di rinnovo.
Un bottone «Rinnova» attiva il rinnovo del contratto. Tutti i campi che riguardano il contratto vengono aggiornati automaticamente. Viene inoltre aggiunto uno storico nel riquadro dei rinnovi successivi del contratto.
I contratti rinnovati.
Questo folder comporta l'elenco di tutti i contratti in tacito rinnovo arrivati a scadenza e che sono oggetto di un rinnovo automatico in occasione del caricamento di questa funzione.
Attenzione: Per conservare la validità dei contratti in tacito rinnovo, è necessario lanciare questa funzione periodicamente.
Si consiglia di verificare attentamente il contenuto di questo elenco. Infatti, costituisce il solo mezzo per correggere eventuali «errori» di rinnovo automatico.
Per esempio, si prenda il caso di un cliente che ha inviato una lettera di rescissione di un contratto in tacito rinnovo. Se la rescissione non è stata registrata sul contratto in oggetto, la funzione di rinnovo conserverà tale contratto attivo indefinitamente. La verifica manuale costituisce quindi il mezzo per fornire la correzione necessaria ed interrompere il processo di rinnovo.