Guida su campo (PBLREPNUM)

Questo campo contiene l'elenco di tutti i collaboratori competenti per una determinata famiglia di competenza.

Attenzione: L'associazione di un collaboratore ad una famiglia di competenza riguarda solo la famiglia in questione. Questo non presuppone nulla della sua competenza su soggetti più specifici o in un ambito generico. Si prenda l'esempio di un collaboratore competente sulla totalità dei diversi aspetti di un settore, il suo nome dovrà essere inserito su ogni famiglia di competenza che compone il settore.

NB: Nell'oggetto Richiesta di servizio, l'elaborazione di assegnazione automatica di una richiesta sulla base di una famiglia di competenza lavora solo sulla base dei collaboratori competenti sul livello di competenza specificato. Non viene effettuata alcuna ricerca ascendente o discendente nella struttura. Di conseguenza è importante ripetere uno stesso collaboratore su più famiglie di competenza.