I direttori commerciali hanno a loro disposizione due menù contestuali per intervenire su una situazione in cui vi sia almeno una telefonata in ritardo:
- Il menù "Refresh telefonate" permette di ripianificare tutte le telefonate in ritardo alla data del giorno.
- Il menù "Elimina telefonate in ritardo" permette di cancellare tutte le telefonate in ritardo di questo agente.