Guida su campo (SREESCNUM)

Questo campo visualizza il codice dell'ultima escalation eseguita per la richiesta di servizio.

Se è stata eseguita almeno una escalation per la richiesta di servizio, il menù "Storico escalation"

è attivo.

La categoria è visualizzata a fronte del codice dell'escalation per valutare la sua gravità.