Guida su campo (SRENUMBPC)
Il crono cliente permette di registrare un numero di riferimento breve ed intuitivo utilizzabile dal cliente
per ogni ulteriore corrispondenza.
Al contrario, permette a volte di registrare il numero sotto il quale viene gestito l'incidente nell'ambito della
propria organizzazione del cliente.
La qualifica del crono può essere sia manuale che presa totalmente in carico dal sistema.
Se il parametro SRENUMAUT è a SI, questo campo non è accessibile e viene totalmente gestito dal sistema.
In questo caso, un crono cliente è calcolato dal momento in cui un codice cliente viene indicato sulla richiesta. Il suo contenuto
viene definito conformemente alle regole di formattazionne del parametro CHRSREBPC.
Se questo parametro è nullo, il crono generato sarà allora totalmente numerico.
Se il parametro SRENUMAUT è a NO, questo campo può essere liberamente inserito dall'utente.
Un menù contestuale Proponi permette di richiedere la generazione automatica di un
numero di crono conformemente alle regole di formattazione del parametro CHRSREBPC.
Il campo Crono cliente numerico e cronologico è un campo tecnico invisibile sulla richiesta di
servizio. Il suo contenuto può essere consultato unicamente nell'ambito della finestra di ricerca per crono cliente.
Quest'ultimo è calcolato unicamente nel corso della transazione di creazione della richiesta di servizio.