Guida su campo (SREPBLGRP)
Questo campo ha un doppio obiettivo. 1 / Delimitare quanto possibile il campo di applicazione della richiesta cliente. 2 / Realizzare automaticamente un'assegnazione pertinente alla richiesta. La selezione di una famiglia di competenza viene effettuata attraverso una struttura. Un clic sul menù contestuale " Selezione " permette di visualizzare una finestra di navigazione. All'apertura, la finestra propone l'insieme delle famiglie generiche. Le famiglie generiche rappresentano tutte le famiglie di competenza che non hanno una famiglia parente. Su ogni famiglia generica, è possibile richiedere l'elenco delle famiglie figlie immediatamente inferiori. Su ogni famiglia di competenza, è possibile tramite un menù contestuale: Scendere di un livello nella struttura richiedendo l'elenco delle famiglie figlie. Risalire sulla famiglia parente. Risalire in cima alla struttura. Questa ricerca è molto intuitiva e permette di posizionarsi su una famiglia di competenza avvicinandosi il più possibile al reale campo di applicazione della richiesta cliente.