Guida su campo (SRESRECOV)
Questo campo indica se la richiesta deve essere elaborata senza termine poiché è coperta oppure se occorre effettuare delle richieste supplementari per soddisfare la copertura. Ad ogni modifica dei campi Cliente, Macchina e Famiglia di competenza, viene rieffettuato in automatico un controllo della copertura della richiesta. Se, rispetto a questi 3 criteri, viene trovato almeno un contratto di servizio valido, la richiesta di servizio è coperta. Il campo " Richiesta coperta " viene selezionato con la dicitura " da contratto di servizio " seguita dal codice contratto. Poiché la copertura è stata effettuata in maniera automatica, questi campi vengono disattivati. Se, al contrario, nessun contratto di servizio prende in carico il cliente, la macchina o la famiglia di competenza, questo campo non è contrassegnato. In tal caso, la richiesta deve essere coperta manualmente prima di ricercare la sua risoluzione.