Guida su campo (SRESREDOO)
La nozione di committente interessa maggiormente le società che esercitano un'attività di supporto clienti. I veri clienti di tali società sono i fornitori delle persone che telefonano.
Al fine di fatturare regolarmente le richieste di servizio elaborate per conto dei vari committenti, è indispensabile menzionare questa informazione su ogni richiesta di servizio.
Le richieste che non presentano alcuna informazione in questo campo sono considerate come relative ai clienti finali della società.
Definizione di un committente di default:
Per facilitare la gestione delle telefonate, i centralini telefonici di supporto clienti forniscono frequentemente un numero di telefono diverso ad ogni committente. In tal modo, per ogni telefonata in entrata, il committente per il quale deve essere elaborata una richiesta è spesso conosciuto in anticipo.
Questo campo offre una funzionalità che permette di fare a meno di preoccuparsi del contenuto di tale campo. Effettivamente, se un tecnico del Servizio Post Vendita sa già in anticipo che lavorerà per le successive tre ore per conto di tale committente, il menù contestuale permette di definire il contenuto di questo campo per tutte le successive creazioni di richieste.
Questo menù contestuale chiamato ''Definisci default" memorizza il nome del committente o la mancanza del committente come prossimo valore di default per ogni richiesta creata da questo utente fino a nuovo ordine.
Selezione ommittente:
Il menù contestuale ''Selezione'' associato al campo Committente permette sia:
Di selezionare un committente tra tutti quelli definiti nel file terzi se il campo cliente è vuoto.
Di selezionare un committente tra i fornitori del cliente indicato sulla richiesta di servizio.