Richieste clienti in ritardo
Questa stampa permette di ottenere l'elenco di tutte le richieste di servizio relative ai clienti interni la cui data di risoluzione desiderata è superata.
Per ogni richiesta in ritardo, è disponibile una cronologia completa dell'attività effettuata e pianificata.
Le richieste di servizio vengono raggruppate secondo la loro assegnazione. (Dispatching, collaboratore, coda…)
Per ogni richiesta viene calcolato il numero di giorni di ritardo. Questo rappresenta il numero di giorni trascorsi dalla data di risoluzione desiderata della richiesta al momento della stampa.
Alla fine della stampa, sono disponibili numerose informazioni:
Il numero totale di richieste in ritardo.
Il totale sommato di giorni superati.
La data di apertura della richiesta di servizio più in ritardo.