Richieste committenti in ritardo
Questa stampa permette di ottenere l'elenco di tutte le richieste di servizio trattate per conto di committenti la cui data di risoluzione desiderata è superata.
Per ogni richiesta in ritardo, è disponibile una cronologia completa dell'attività effettuata e pianificata.
Le richieste di servizio vengono raggruppate per committente e secondo la loro assegnazione. (Dispatching, collaboratore, coda…). Viene creata una nuova pagina per ogni porzione di stampa relativa ad un nuovo committente.
Per ogni richiesta viene calcolato il numero di giorni di ritardo. Questo rappresenta il numero di giorni trascorsi dalla data di risoluzione desiderata della richiesta al momento della stampa.
Alla fine di ogni pagina relativa ad un committente, vengono calcolati alcuni riepiloghi:
- Il numero totale di richieste in ritardo.
- Il totale sommato di giorni superati.
Inoltre, è disponibile alla fine della stampa un totale generale di tutti i committenti. Comporta le seguenti operazioni:
- Il numero totale di richieste in ritardo.
- Il totale sommato di giorni superati.
- La data di apertura della richiesta di servizio più in ritardo.