Korespondencja seryjna
Ten obiekt pokazuje historię wszystkich operacji wysyłania korespondencji seryjnej realizowanych w ramach wszystkich kampanii marketingowych.
Niektóre operacje mogą być inicjowane w innych sposób poza asystentem korespondencji seryjnej. W celu wyświetlenia ich historii należy przejść do rekordu szczegółów korespondencji seryjnej.
Uwaga: Za pomocą tej funkcji nie można tworzyć żadnych nowych operacji korespondencji seryjnej, ponieważ obiekt jest przeznaczony do użytku wyłącznie w trybie wykonywania zapytań. Utworzenie operacji korespondencji seryjnej bezpośrednio za pomocą tego obiektu powoduje następujące konsekwencje:
- operacja nigdy nie będzie widoczna w funkcjach planowania marketingowego,
- operacja nie będzie powiązana z żadną kampanią marketingową,
- operacja nie będzie widoczna w historii żadnego kontrahenta ani osoby kontaktowej,
- nie można dostarczać korespondencji seryjnej.
Jedyny dopuszczalny sposób generowania nowych operacji korespondencji seryjnej to użycie asystenta tworzenia korespondencji seryjnej z poziomu kampanii marketingowej.
Warunek
Odniesienie do dokumentacji Implementacja
Zarządzanie ekranem
Okno operacji marketingowej typu „Korespondencja seryjna” zawiera dwie zakładki.
Nagłówek
Prezentacja
Kod operacji pocztowej
W tym polu jest zapisany unikatowy klucz rekordu. Użytkownik nie może go modyfikować. Wartość klucza jest ustawiana przez licznik numerów kolejnych operacji marketingowych. Domyślnie numer kolejny składa się z 15 znaków.
Standardowo wprowadza go automatyczna funkcja. W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania obiektu Korespondencja seryjna zaleca się zachowanie tych cech standardowych. Licznik numerów kolejnych operacji marketingowych jest współużytkowany przez funkcje Kampania telefoniczna, Targi branżowe i Kampanie prasowe. Na podstawie numeru są aktywowane różne funkcje oraz dokumenty programu Crystal Reports dostępne na poziomie kampanii marketingowych.
Lokalizacja
To pole identyfikuje lokalizację, w której głównie odbywa się zarządzanie operacją korespondencji seryjnej.
Kampania
Kampania marketingowa, na podstawie której utworzono operację korespondencji seryjnej.
Zamknij
Pola
Na tej karcie występują następujące pola :
Blok numer 2
Blok numer 1
| Pole to identyfikuje Pole to identyfikuje lokalizację, w której głównie zarządza się korespondencją masową. |
|
|
|
|
Zamknij
Karta Korespondencja seryjna
Prezentacja
Denominacja
To pole musi zawierać kilka słów pozwalających w sposób jednoznaczny zidentyfikować operację korespondencji seryjnej.
Cel
W tym polu należy wprowadzić krótki opis oczekiwanego efektu, jaki ma przynieść operacja marketingowa. Opis może zawierać maksymalnie 235 znaków. Jeśli trzeba podać bardzo szczególny i kompletny opis, zaleca się skorzystanie z menu Plik > Komentarz albo z ikony widocznej na prawo od pola Cel . Dodanie notatki Cel ułatwi wtedy zrozumienie wprowadzonego opisu.
Wyznaczony budżet
To pole służy do zapisania rzeczywistych kosztów wykonania operacji korespondencji seryjnej w całości. Koszty mogą być następujące:
Koszty zaprojektowania szablonu
Koszty pocztowe
Koszty sortowania i wysyłki w podziale na specjalistów
itd.
Pole Waluta służy do oszacowania wprowadzonej kwoty.
Zamknij
Pola
Na tej karcie występują następujące pola :
Blok numer 1
| To pole musi zawierać kilka słów pozwalających w sposób jednoznaczny zidentyfikować operację korespondencji seryjnej. |
Cel
|
|
|
|
Budżet
| To pole służy do zapisania rzeczywistych kosztów wykonania operacji korespondencji seryjnej w całości. Koszty korespondencji seryjne mogą być następujące: Koszty zaprojektowania szablonu Koszty pocztowe Koszty sortowania i wysyłki w podziale na specjalistów itd. |
| Pole to służy do oszacowania kwoty wprowadzonej do budżetu, przeznaczonego na operację. |
Zamknij
Karta Wysyłki
Prezentacja
Użytkownik nie może modyfikować żadnych pól znajdujących się tej zakładce. Są one automatycznie wypełniane przez asystenta korespondencji seryjnej.
Data wysyłki
To pole wskazuje dzień, w którym wygenerowano i rozesłano korespondencję seryjną.
W przypadku korespondencji seryjnej wysyłanej pocztą elektroniczną lub faksem tworzenie i rozsyłanie odbywa się kolejno w jednej sesji.
W przypadku korespondencji wysyłanej zwykłą pocztą można ustawić różną zwłokę między wygenerowaniem a faktycznym rozesłaniem. W tym wariancie data jest dniem utworzenia korespondencji.
Typ wysyłki
To pole wskazuje, którą metodą rozesłano korespondencję seryjną.
Dostępne są następujące opcje:
Poczta zwykła
E-mail
Faks
Status wysyłki
To pole wskazuje, czy wygenerowana korespondencja została rozesłana czy też dopiero oczekuje na wysyłkę.
Liczba mailingów
W tym polu jest podana liczba wiadomości, które już wysłano lub należy wysłać.
Zamknij
Pola
Na tej karcie występują następujące pola :
Blok numer 3
Wysyłka
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Zamknięcie
|
|
|
|
Zamknij
Przyciski określone
Ten przycisk działa tak samo jak menu Funkcje / Wysyłka. |
Ten przycisk służy do wyświetlania listy odbiorców korespondencji. Za pomocą przycisku można się upewnić, że konkretny odbiorca otrzyma korespondencję. |
Przycisk ten służy do przeglądania i analizowania zwrotów wygenerowanych przez korespondencję seryjną.. |
Pasek menu
Funkcje / Wysyłka
Funkcja wysyłki korespondencji seryjnej odpowiada krokowi 7/8 w asystencie korespondencji seryjnej.
Jeśli w oknie operacji korespondencji seryjnej jest wyświetlany status wysyłki „Wysyłka wstrzymana”, z poziomu okna można zainicjować wysyłkę.
Przycisk umożliwia natychmiastowe rozpoczęcie wysyłania, natomiast przycisk pozwala przełożyć wysyłkę na inny termin.
Następuje załadowanie szablonu wysyłki korespondencji seryjnej. Można też zlecić wyświetlenie historii dotyczącej kontrahentów i osób kontaktowych.
Jeśli korespondencja seryjna została już dostarczona, można zlecić jej ponowne wysłanie. W oknie komunikatu potwierdzenia „Ta korespondencja seryjna została już dostarczona. Czy chcesz ją wysłać ponownie?” będą widoczne opcje ponownego wysyłania i rezygnacji z ponownego wysyłania.
Komunikaty o błędzie
Podczas wprowadzania mogą wyświetlić się następujące komunikaty ogólne oraz o błędach :
Nie wprowadzono kodu waluty. Odmowa utworzenia.
Ten komunikat jest wyświetlany w przypadku, gdy użytkownik próbuje potwierdzić zamiar utworzenia operacji z budżetem, do którego nie została przypisana waluta.
Nie wprowadzono kodu waluty. Odmowa modyfikacji.
Ten komunikat jest wyświetlany w przypadku, gdy użytkownik próbuje potwierdzić zamiar zmodyfikowania operacji z budżetem, do którego nie została przypisana waluta.