Informacje te są w takim przypadku uzupełniane na podstawie informacji zarejestrowanych dla tego klienta. Jeśli zgłoszenie serwisowe jest powiązane z bazą klienta, informacje te pochodzą z adresu dotyczącego bazy klienta.
Typy interwencji powiązane ze wzmianką U nas. Informacje te są w takim przypadku pobierane z lokalizacji wsparcia klienta wskazanej w rekordzie interwencji.