Pomoc dla pola (COTPITTOL)

To pole ma zastosowania tylko do umów na punkty. W tym procesie umowy są w pełni „zużywane” w oparciu o system rankingu z punktami i progiem tolerancji. Ponieważ reguły zużycia tych punktów mogą być skomplikowane, zazwyczaj pełne zużycie wszystkich punktów przyznanych w ramach umowy jest mało prawdopodobne.

Np. umowa na 100 punktów, a jej reguła zużycia to 30 punktów za zgłoszenie serwisowe z progiem tolerancji wynoszącym 10%. Czwarte zgłoszenie serwisowe od tego klienta prowadzi do utworzenia oferty w celu podpisania nowej umowy serwisowej. Jednakże w międzyczasie klient ma cały czas do dyspozycji 10 punktów. Jeśli ta umowa posiadałaby 20% tolerancję to czwarte zgłoszenie serwisowe zostałoby opracowane w ramach standardowego procesu, a umowa zostałaby zamknięta automatycznie po przetworzeniu zgłoszenia serwisowego.