Pomoc dla pola (ITNADD2)

Pola „Adres” są uzupełniane domyślnie w zależności od kategorii interwencji.
Domyślnie przypisywane są następujące adresy:

Typy interwencji powiązane ze wzmianką „W lokalizacji klienta”

Ten typ interwencji jest ogólnie wykonywany poza lokalizacją centrum wsparcia klienta.
Często oznacza to, że miejsce odpowiada adresowi klienta.
W ten sposób karta adresu jest w takim przypadku kwalifikowana jako domyślny adres zarejestrowany dla tego klienta.
Jest to propozycja. Jeśli faktyczne miejsce interwencji znajduje się w sali konferencyjnej, na stanowisku w salonie itp., technik może zmienić odpowiednie pole.

Typy interwencji powiązane ze wzmianką „U nas”

Ten typ interwencji jest zazwyczaj dokonywany w lokalach centrum wsparcia klienta (np. w warsztacie naprawczym).
W takim przypadku adres ustawiany domyślnie odpowiada adresowi lokalizacji wsparcia klienta wskazanemu w rekordzie interwencji.

Typy interwencji powiązane ze wzmianką „Brak wpływu geograficznego”

Na karcie nie jest wskazywany żaden adres.
Informacja ta nie ma znaczenia dla tego typu interwencji.
Np. rozmowa telefoniczna może się odbyć zarówno w call center, z budki telefonicznej czy z domu technika.
We wszystkich przypadkach rozmowa może odbyć się prawidłowo, a cel zostaje osiągnięty we właściwych warunkach.
Menu kontekstowe „Inne adresy” umożliwia wybranie innego adresu spośród różnych, proponowanych możliwości.
We wszystkich przypadkach, inny adres może zostać także wprowadzony bezpośrednio w rekordzie interwencji niezależnie od kategorii interwencji.