Punkty wejścia Moduł Help-Desk

• Skrypt TRTCRMPE: TRTCRMPE

CLLOBJ: Definicja obiektu rozmowy wygenerowanej przez kampanię telefoniczną

OMMXML: Informacje dodatkowe XML właściwe dla korespondencji seryjnej

MGCDEDIT: Definiowanie raportów właściwych dla wydruku danych grupy docelowej

MAINSREFLT: Pełne uwzględnienie lewej listy zgłoszenia serwisowego

SREFLT: Kompleksowy filtr na dodatkowych przeglądarkach zgłoszeń serwisowych

MAINITNFLT: Kompletne uwzględnienie lewej listy interwencji

ITNFLT: Kompleksowy filtr na dodatkowych przeglądarkach interwencji

MAINMACFLT: Kompletne uwzględnienie lewej listy instalacji klienta.

MACFLT: Kompleksowy filtr na dodatkowych przeglądarkach instalacji klienta

AUTINVCFIL: Dodanie kryteriów wyboru umów do zafakturowania

AUTINVSFIL: Dodanie kryteriów wyboru zgłoszeń do zafakturowania

FEEDHDI: Poprawia lub uzupełnia pozycje zgłoszeń serwisowych do zafakturowania

RVACON: Przeszacowanie umowy serwisowej zgodnie z formułą

SIHCON: Obliczanie kwoty rozrachunku umowy serwisowej na fakturze

ESCCND: Warunki dokonania eskalacji

ESCACT: Wykonanie operacji eskalacji

SAVEUDE: Zarządzanie polami właściwymi dla usuwania zgłoszeń

LOADUDE: Zarządzanie polami właściwymi dla wyświetlania usuwania zgłoszeń

MACMCC: Grupowanie właściwe dla zapytania o instalację

CUSRUL: Reguła integracji spersonalizowanej instalacji klienta

CRMTRS: Transakcje wprowadzania modułu Wsparcia klienta

MACAUTO: Uzupełnianie obszarów podczas automatycznego tworzenia/modyfikacji inst

AOBEXP: Ustawienia generowania HTML i XML obiektów modułu CRM

XMLTAG: Ustawienia tagów XML generowane przez wyodrębnianie do XML obiektów CRM

LSTBPRCRM9: Akceptacja lub jej brak elementu z listy kontrahentów w CRM9

CONCHGMOD: Modyfikacja szablonu umowy otrzymanego na podstawie rekordu artykułu

CONCONFAC: Punkt wejścia dla konkretnych rubryk w fakturowaniu umowy serwisowej

CONMODCONAMT: Punkt wejścia modyfikujący umowę serwisową z poziomu zamówienia

CONSERAUT: Interwencja na poziomie szablonu umowy odczytanego dla artykułu

RENCONSER: Odnowienie umowy serwisowej

MSKCRECON: Modyfikacja umowy serwisowej utworzonej automatycznie

CREMACCOU: Modyfikacja licznika standardowego instalacji klienta utworzonego za

BPRAINCRM9: Dodanie dodatkowych kryteriów wyboru w CRM9

SRETRSWIN: Interwencja przed zatwierdzeniem okna transakcji

MAIAUTO1: Uzupełnianie wdrożenia maszyny

MAIAUTO2: Uzupełnianie wdrożenia maszyny

MACWAUTO: Uzupełnianie klasy [M:MACW] tworzenia instalacji klienta

MACAUTOYES: Wyłączanie automatycznego tworzenia instalacji klienta

CRMAGD: Dopełnianie filtrów uzupełniania terminarza „Operacji handlowych”

HDKAGD: Dopełnianie filtrów uzupełniania terminarza „Wsparcia klienta”

SRELOADCPN: Interwencja w pętli LOADCPN

SRESAVECPN: Interwencja w pętli SAVECPN

DUPLIMAC: Uzupełnianie duplikatu instalacji w tabelach dodatkowych

SRELOADMAC: Interwencja w pętli LOADMAC

SRESAVEMAC: Interwencja w pętli SAVEMAC

CMATRTECRAN/CMATRTGENFEN/CMAONGLET/CMABLOCS/CMACOLFIX/CMACHAMPS: Transakcja wpro

HBP1FILLHST: Dodanie elementów do historii

HBP1LOADHBP: Dodanie elementów do historii

ADDHEADER: Uzupełnianie tytułów filtrów CSV w korespondencji seryjnej

WRITEMRE: Uzupełnianie wartości plików CSV w korespondencji seryjnej

GETREPBPR: Przypisanie konkretnych przedstawicieli handlowych do kampanii telefo

ITNFORCEHOU: Wymuszenie godziny rozpoczęcia i czasu trwania interwencji

CRITCON: Dodanie kryteriów dodatkowych podczas wybierania umowy