Ajuda p/o campo (AUSXFNC)
Este campo permite de reagrupar os colaboradores em cinco grandes categorias diferentes: A função Técnico comercial reagrupa os colaboradores que exercem uma actividade comercial. Esta actividade pode ser exercida de maneira sedentária ou nómada. Este tipo de colaborador dispõe em geral de objectivos de vendas. A função Teleactor reagrupa à vez a população dos assistente comerciais e os pessoais trabalhando ao seio de centros de chamadas. Esta população dispõe de objectivos exprimidos de antemão sob a forma de número de chamadas. Esta população está geralmente antes sedentário. Esta actividade vem acompanhar o trabalho de terreno efectuado pelos técnicos comerciais. A função Director Comercial reagrupa todo o pessoal de enquadramento comercial. Esta população assegura a gestão do pessoal, o controlo dos objectivos... Eles intervêm igualmente em termo de "soutien" operacional após os diferentes colaboradores compondo a força de venda. A função Suporte cliente reagrupa todos os colaboradores trabalhando no seio do serviço após venda que não são susceptíveis de ter as relações comerciais com a clientela. NB : É possível de declarar os colaboradores que exercem à vez uma actividade comercial e uma actiivdade após-venda. É suficiente para estes colaboradores de lhe afectar uma das três funções comerciais e de assinalar a check box "Colaborador Help-Desk". A função Outro regrupo todos os colaboradores que não são susceptíveis de ter qualquer relação clientela que seja. Esta função é afectada por defeito no momento da criação de todo o novo colaborador. Se um utilizador foi declarado com uma das três funções comerciais, (Técnico comercial, Teleactor, Director Comercial) é possível seja. 1 / de associar uma ficha representante existente à ficha utilizador corrente. 2 / desencadeador a criação de uma ficha representante sobre a base das informações utilizador. Esta associação Utilizador/Representante é necessário para utilizar o módulo Acção comercial. Com efeito, a totalidade deste módulo trabalha com o ficheiro dos representantes para gerar colaboradores. Associação manual de uma ficha representante existente : É possível que certas fichas Representante existem previamento na criação de uma ficha utilizador correspondente. Neste caso, falta evitar de duplicar o representante en X3. Desde que o campo "Função" está preenchida com um dos três valores comerciais e se o campo "Código representante" está vazio, este último está activado afim de registar o código de um representante existente. Desta função, a existência de um código manualmente neutraliza a criação automática de uma nova ficha representante. Atenção : É importante de ser vigilante sobre a criação das associações Utilizador/Representante. Este tipo de associação não pode ser modificado. É necessário para tal de suprimir a ficha utilizador, recriar uma nova ficha utilizador e realizar uma nova associação. Criação automática de uma ficha representante: Qaundo uma ficha utilizador comporta uma função comercial e que nenhum código representante foi registada, o sistema procede automaticamente à criação de uma ficha representante sobre a base das informações de utilizador corrente. O código da ficha representante novamente criado está afixado no campo "Código representante". Este campo está inacessível. Com efeito, toda a associação Utilizador/Representante não pode fazer objecto de nenhuma modificação. Esta ficha representante retoma por defeito o código da ficha utilizador. Se um conflito de código existe nos dois ficheiros, o código representante se vê juntar um sufixo incremental. Por exemplo, se um utilizador dispõe do código ADU e que uma ficha representante ADU já existe, o código representante associado à ficha utilizador será ADU1. Esta associação é em princípio transparente para o utilizador. Com efeito, é possível de navegar da ficha utilizador versus a ficha representante e inversamente muito fácilmente. Um menu contextual previsto neste efeito disponível sobre a chave de cada um dos dois objectos. (" Informações utilizador " ou "Informações representantes ") A ficha representante permite de gerar um número importante de informações especificamentes relativas à conduta de uma actividade comercial : informações relativas ao comissionamento, Objectivos, Estatísticas sobre a actividade comercial, etc. .... Supressão de uma ficha utilizador. Se uma ficha Representante foi associada manualmente a uma ficha utilizador, a supressão de uma ficha utilizador não arrasta a supressão da ficha representante associado. Se uma ficha representante foi criada automaticamente e consecutivamente na criação ou à duplicação de um novo utilizador, a supressão de uma ficha utilizador arrasta a supressão das fichas representantes e terceiros associados. Uma ficha representando associado a uma ficha utilizador não pode ser suprimido que conjuntamente na supressão de uma ficha utilizador. Isto supõe bem entendido qua a supressão seja possível (sem movimento ligações).